Politique d’expédition

Politique d’expédition – F2Shop

Chez F2Shop, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et traitées avant leur remise au transporteur. Les délais de traitement peuvent varier selon les articles commandés, notamment en cas de personnalisation.

Les week-ends et jours fériés peuvent entraîner un délai supplémentaire.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est indiqué lors de votre commande lorsqu’il est disponible. Il comprend le temps nécessaire au traitement de la commande ainsi que son acheminement par le transporteur.

Les délais communiqués sont des estimations. Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir, notamment en période de forte activité ou en raison du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation et le paiement de la commande. Lorsqu’une offre de livraison gratuite est disponible, ses conditions sont également indiquées au moment de la commande.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis vous sont communiquées après son expédition.

Veuillez noter qu’un court délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de valider sa commande.

Si vous constatez une erreur après votre commande, contactez-nous au plus vite. Nous ferons notre possible pour effectuer la modification tant que la commande n’a pas encore été expédiée.

Colis retardé ou problème de livraison

Si votre colis rencontre un retard important, si le suivi n’évolue plus ou si vous constatez un problème lors de la livraison, contactez notre service client en indiquant votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

Commandes internationales

Pour les commandes expédiées à l’international, les délais peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur. Des formalités douanières peuvent également prolonger le délai de livraison.

Selon le pays de destination, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales.

Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande :

Service client F2Shop
E-mail : f2shop.sav@outlook.fr

Nous vous invitons à indiquer votre numéro de commande dans votre message afin de faciliter le traitement de votre demande.